Strona dla klientów.
System dla zespołu.
Projektujemy strony, na których klient szybko znajduje właściwą usługę. Budujemy systemy, w których zespół widzi, kto prowadzi sprawę i co ma zrobić dalej.
Opowiedz nam o projekcie ↗Projektowanie stron internetowych dla firm
Klient wchodzi na stronę z konkretnym pytaniem. Czy robicie to, czego potrzebuje? Jak wygląda współpraca? Gdzie może zapytać o termin? Projektujemy układ i piszemy treści tak, żeby szybko znalazł odpowiedź, także na telefonie.
Strony firmowe i serwisy usługowe
Porządkujemy ofertę i wybieramy usługi, które powinny dostać własne podstrony. Na każdej opisujemy zakres pracy, pokazujemy dostępne przykłady i wskazujemy kolejny krok. Przy wdrożeniu przygotowujemy tytuły, opisy i linki między podstronami, aby każda usługa miała osobne miejsce w serwisie.
Strony kampanii
Jedna oferta, jeden cel. Jeśli reklama zachęca do umówienia konsultacji, strona od razu wyjaśnia, dla kogo jest spotkanie, czego można się po nim spodziewać i jak się umówić. Projektujemy cały odcinek od kliknięcia reklamy do wysłania zapytania.
Dedykowane systemy zarządzania firmą
Kiedy zgłoszenia przychodzą mailem, zadania trafiają do arkusza, a terminy są w kalendarzach kilku osób, trudno ustalić, które sprawy czekają na odpowiedź. Projektujemy system wokół tego, jak zespół faktycznie pracuje.
Każda sprawa ma opiekuna i dalszy krok
Na przykład zgłoszenie klienta trafia na listę spraw. Osoba, która je przyjmuje, może wyznaczyć opiekuna i termin odpowiedzi. Opiekun widzi, co ma zrobić dzisiaj, a kierownik może sprawdzić etap sprawy i historię ustaleń.
Widoki dopasowane do ról
Ustalamy, czego potrzebuje każda osoba. Pracownik może obsługiwać przydzielone sprawy, a właściciel mieć wgląd w szerszy obraz. Gdy podstawowy proces jest gotowy, można go rozbudować o przypomnienia, raporty lub rozliczenia.
Jak wygląda współpraca?
Na pierwszą rozmowę wystarczy aktualna strona albo przykład sprawy, którą zespół dziś prowadzi ręcznie. Na tej podstawie ustalamy, co warto zrobić w pierwszej wersji.
- Ustalamy cel i zakres. Wybieramy najważniejsze ścieżki klienta lub zadania zespołu. Omawiamy zakres, koszt i kolejność prac.
- Pokazujemy projekt na konkretnym przykładzie. Możesz przejść od oferty do kontaktu albo sprawdzić, jak zgłoszenie przechodzi od przyjęcia do zamknięcia.
- Wdrażamy i sprawdzamy działanie. Przechodzimy kluczowe ścieżki, wprowadzamy uzgodnione poprawki i ustalamy, jak będzie można rozwijać projekt.
Opowiedz nam o projekcie.
Napisz, czym zajmuje się Twoja firma i co chcesz usprawnić. Jeśli chodzi o stronę, dołącz jej adres lub opisz usługę, którą klienci mają łatwiej znaleźć. Jeśli chodzi o system, opisz jedną sprawę od momentu, gdy trafia do zespołu, do jej zamknięcia.